سیستم مدیریت حمل و نقل چیست و چه اهمیت و مزایایی دارد؟

زنجیره تامین فرایندهای زیادی دارد که یکی از فرایندهای بسیار مهم آن، حمل و نقل است. این فرایند، خود شامل مراحلی مانند برنامه‌ریزی تحویل تا مدیریت مرسولات و ردیابی ناوگان حمل‌ونقل می‌شود. تمام این مراحل باید به‌درستی طی شوند تا زنجیره تامین با هیچ‌گونه مشکلی مواجه نشود.

 کسب‌وکارهای کوچک شاید بتوانند با راهکارهای سنتی همچون با استفاده از تلفن  حمل‌ونقل خود را مدیریت کنند؛ اما زمانی که حجم سفارشات بالا می‌رود، دیگر مدیریت تلفنی نمی‌تواند پاسخگو باشد و به یک سیستم پیشرفته‌تر و بهینه‌تر نیاز است. سیستم مدیریت حمل و نقل  (TMS) همان سیستمی می‌باشد که با فناوری تخصصی خود بسیاری چالش‌های مدیریت حمل‌ونقل را کاهش می‌دهد.

سیستم مدیریت حمل و نقل چیست؟

سیستم‌ مدیریت حمل و نقل، به پلتفرمی گفته می‌شود که برای ساده‌سازی فرایند حمل‌ونقل طراحی شده است. این سیستم به شرکت‌های فعال در حوزه پست و لجستیک این امکان را می‌دهد تا فرایندهای حمل‌ونقل خود را به صورت بهینه کنترل کرده و همواره دارای بینش و راهکار برای صرفه‌جویی در زمان و کاهش هزینه‌های خدمات خود باشند. به‌طور کلی سیستم مدیریت حمل و نقل یک سیستم نرم‌افزاری است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا لجستیک مرتبط با جابه‌جایی فیزیکی کالا را از طریق زمین، هوا یا دریا، یا ترکیبی از این 3 حالت مدیریت کنند.

مدیریت فرایند حمل‌ونقل TMS با استفاده از بهینه‌سازی مسیرهای تحویل، ردیابی بار در مسیرهای محلی و بین‌المللی، خودکارسازی فرایندهای قبلی و آسان‌تر کردن نظارت، باعث می‌شود تا کسب‌وکارها نسبت به تحویل به موقع کالاهای خود مطمئن شوند. همچنین باید اشاره کرد که این سیستم، هزینه‌های نهایی را برای مشتریان و کسب‌وکارها به‌شدت کاهش می‌دهد.

TMS معمولا بخشی از سیستم مدیریت زنجیره تامین ( SCM ) بزرگ‌تر است. TMS که گاهی به‌عنوان یک راه حل مدیریت حمل و نقل یا نرم‌افزار مدیریت حمل و نقل شناخته می‌شود، امکان مشاهده عملیات حمل و نقل روزانه، اطلاعات و مطابقت اسناد تجاری و اطمینان از تحویل به‌ موقع بار و کالا را فراهم می‌کند. سیستم مدیریت حمل ونقل، مدیریت و بهینه‌سازی حمل و نقل و فرایند آن را، چه از طریق زمین، هوا یا دریا، برای کسب‌وکارها آسان‌ترمی‌کند.

چرا داشتن یک سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS) مهم است؟

سیستم‌های مدیریت حمل‌ونقل نقش مهمی در زنجیره‌های تامین ایفا می‌کنند و بر هر بخش ازفرایند، از برنامه‌ریزی و لجستیک گرفته تا مدیریت محصول، اثر می‌گذارند.

TMSدید گسترده و عمیقی ارائه می‌کند که منجر به برنامه‌ریزی و اجرای کارآمدتر حمل‌ونقل می‌شود و در نهایت رضایت مشتری افزایش می‌یابد. رضایت بیشتر مشتری به ‌نوبه‌خود منجر به فروش بیشتر می‌شود و به رشد کسب‌وکار کمک می‌کند.

در محیط پویای تجارت جهانی امروزی، داشتن سیستمی که شما را قادر کندباموفقیت فرایندهای پیچیده در سیاست‌های تجاری و مقررات را پشت سر بگذارید، ضروری است.

ویژگی‌های کلیدی سیستم مدیریت حمل و نقل

سیستم‌های مدیریت حمل و نقل، توانایی ساده‌سازی فرایندهای پیچیده و افزایش بهره‌وری را دارند. برخی از ویژگی‌های کلیدی سیستم مدیریت حمل و نقل را مرور می‌کنیم:

برنامه‌ریزی و اجرای فرایند حمل‌ونقل:

با استفاده از سیستم‌های مدیریت حمل و نقل، خرید، نحوه جابه‌جایی با مقایسه هزینه‌های حمل و نقل و ثبت و رزرو تسهیل داده می‌شود. با استفاده از این سیستم‌ها می‌توان بهینه‌ترین مسیر را انتخاب کرد.

مدیر‌یت هزینه‌های حمل‌ونقل (Freight):

این ویژگی سیستم مدیر‌یت حمل و نقل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌های حمل‌ونقل را به شکلی کارآمد مد‌یریت کرده و بسیاری از فرایندها در این زمینه را بدون پیچیدگی مدیر‌یت کنند.

گزارش‌گیری و تجزیه‌وتحلیل:

یکی دیگر از ویژگی‌های کلیدی سیستم‌های مدیریت حمل و نقل این است که تقاضا را پیش‌بینی کرده و نرخ هزینه‌ها و سود حمل و نقل را تجزیه‌وتحلیل می‌کند. با استفاده از داده‌های به دست آمده از یک سیستم مدیریت حمل و نقل می‌توانید تصمیماتی فوری و مبتنی بر داده بگیرید.

سیستم مدیریت حمل و نقل چه مزایایی دارد؟

سیستم‌های مدیریت حمل و نقل مزایای بسیار زیادی دارند که شرکت‌های فعال در حوزه پست و لجستیک می‌توانند از آن‌ها بهره‌مند شوند. این سیستم‌ها هزینه‌ها را کاهش می‌دهند، امکان نظارت لحظه‌ای ایجاد می‌کنند و در افزایش رضایت مشتریان نقش پررنگی دارند. در ادامه برخی از مهم‌ترین مزایای استفاده از سیستم مدیریت حمل و نقل را بررسی می‌کنیم.

کاهش هزینه‌ها

سیستم مدیریت حمل و نقل می‌تواند در هزینه‌ها به‌شدت صرفه‌جویی کند. این صرفه‌جویی در هزینه برای شرکت و مشتری اتفاق می‌افتد. در مرحله اول، این سیستم می‌تواند هزینه‌های اداری را کاهش دهد. این عمل با قابلیت مشاهده بررسی نرخ‌های حامل، انتخاب بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین گزینه را اتفاق می‌افتد. در ادامه، این سیستم با اضافه کردن فرایند رزرو خودکار به‌جای تماس‌های تلفنی وقت‌گیر، هزینه‌های عملیاتی شرکت را نیز کاهش می‌دهد. این نرم‌افزار فرایندهایی  مانند حسابرسی، قرارداد، پرداخت و زمان‌بندی سفارش را با ارائه کارایی بیشتر و خطاهای کمتر، ساده، ادغام و خودکار می‌کند.

سیستم‌های مدیریت حمل و نقل می‌توانند هزینه‌های حمل و نقل را با خودکار کردن فرایند مقایسه، رتبه‌بندی و شناسایی مقرون به‌صرفه‌ترین گزینه‌ها کاهش دهند. این سیستم‌ها کمک می‌کنند که بسیاری از مواردی که در حالت‌های سنتی نادیده گرفته می‌شود، مورد توجه قرار گیرند. یکی دیگر از دلایل کاهش هزینه‌ها با استفاده از سیستم مدیریت حمل و نقل، بهینه‌سازی بار است.

نظارت لحظه‌ای (Real-Time)

در یک فرایند لجستیکی پیچیده، نظارت اهمیت بسیار بالایی دارد. مدیران و متخصصان باید بتوانند به شکل موثر و در لحظه، روی فرایند حمل و نقل نظارت داشته باشند. سیستم مدیریت حمل و نقل می‌تواند به‌خوبی از پس این کار بربیاید. این کار با ردیابی لحظه‌ای ناوگان حمل‌ونقل انجام می‌شود. با ردیابی ناوگان و بارها، می‌توان به داده‌هایی بسیار باارزش دسترسی پیدا کرد که از طریق آن‌ها امکان بهینه‌سازی مسیر و ایجاد مسیرهایی بهینه‌تر وجود دارد. همچنین، می‌توان مسیرهای کوتاه‌تر یا خلوت‌تر را شناسایی و یا در شرایط غیر قابل پیش‌بینی، تصمیمات فوری اتخاذ کرد.

افزایش رضایت مشتریان

یکی از پارامترهایی که کسب‌وکارهای فعال در حوزه پست و لجستیک را موفق می‌کند، توانایی آن‌ها در انجام تعهدات داده شده به مشتریان است. در بازار پررقابت امروز، کسب‌وکارها باید بتوانند بدون تاخیر تعهدات مشتریان را انجام دهند. سیستم‌های مدیریت حمل و نقل با ارائه راهکارهایی انجام به موقع تعهدات را تسهیل می‌کنند. در حال حاضر، تحویل به موقع مرسولات از دیگر مولفه‌های کیفی با اهمیت است. با استفاده از TMS، کسب‌وکارها می‌توانند دید لازم برای شناسایی و رسیدگی به مسائلی که ممکن است منجر به تاخیر یا کاهش رضایت مشتریان شوند را به‌خوبی شناسایی کنند.

سیستم TMS می‌تواند تجربه مشتری نهایی را با ردیابی پیشرفت تحویل و با ساده‌سازی فرایند صدور صورت‌حساب و پرداخت، بهبود بخشد. مشتریان همچنین عموما از نرخ‌های بهتری که توسط کسب‌وکار ارائه می‌شود، خوشحال خواهند شد.

کدام کسب‌وکارها از سیستم مدیریت حمل و نقل استفاده می‌کنند؟

سیستم‌های مدیریت حمل و نقل برای کسب‌وکارهایی مناسب هستند که در حوزه پست و لجستیک فعالیت می‌کنند. شرکت‌های تجارت الکترونیک نیز به دنبال راهکارهایی برای تحویل سریع، کارآمد و مقرون‌به‌صرفه هستند و به همین خاطر از مشتریان این سیستم‌ها به‌شمار می‌آیند.

سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS) عمدتا در  مشاغلی استفاده می‌شود که نیاز به حمل، جابه‌جایی و دریافت کالابه‌طور منظم دارند. برای مثال:

•تولیدکنندگان

•توزیع‌کنندگان

•شرکت‌های تجارت الکترونیک

•مشاغل خرده‌فروشی

•شرکت‌های ارائه‌کننده خدمات لجستیکی، مانند شرکت‌های لجستیک شخص ثالث و شخص چهارم (3PL,4PL) و ارائه ‌دهندگان  خدمات لجستیک (LSP).

تقریبا تمام کسب‌وکارها در هر صنعتی، از ساخت و ساز گرفته تا علوم زیستی، از سیستم مدیریت حمل و نقل  (TMS)  استفاده می‌کنند. با این‌حال، کاربران اصلی این سیستم کسب‌وکارهایی هستند که سالانه ۱۰۰ میلیون دلار یا بیشتر برای حمل و نقل هزینه می‌کنند. در دسترس بودن راه‌حل‌های TMS مبتنی بر ابر، استفاده از مزایای سیستم مدیریت حمل‌و‌نقل را در زنجیره تامین برای کسب‌وکارهای کوچک‌تر مقرون‌به‌صرفه‌تر کرده است.

مزایای سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS)

هر کسب‌وکاری می‌تواند یک سیستم مدیریت حمل‌و‌نقل(TMS)  مستقل بخرد و آن را با نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) موجود در سازمان یا فضای ابر و راه‌حل‌های SCM ادغام کند. بعضی از راه‌حل‌های TMS شامل اسناد تجاری هستند.  در غیر این صورت، می‌توانیدTMS) ) خود را با یک برنامه مدیریت تجارت جهانی (GTM)  تکمیل کنید. سیستم‌های ساده‌تر با ویژگی‌های کمتر به‌عنوان ماژول در مجموعه‌های ERP و SCM در دسترس هستند.

مزایای سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS) شامل برنامه‌ریزی، اجرا و بهینه‌سازی جابه‌جایی فیزیکی کالا است.

برنامه‌ریزی

TMS به کسب‌وکار کمک می‌کند تا بر اساس هزینه، بهره‌وری و مسافت بهترین حالت حمل و نقل را انتخاب کند ومسیرهای چند توقفی را بهینه‌سازی کند. یک سیستم قوی قابلیت نظارت را روی هر مرحله از زنجیره تامین فراهم می‌کند. همچنین همراه با سیستم مدیریت تجارت جهانی، اطلاعاتی در مورد تجارت و تعرفه‌ها و وجود هرگونه تاخیر احتمالی به‌دلیل امور گمرکی و سایر مقررات تجاری ارائه می‌کند.

اجرا

ویژگی‌های اجرایی سیستم‌های مدیریت حمل و نقل بسیار متفاوت است ولی بیشتر آن‌ها شامل تطبیق بارها وبرقراری ارتباط با حامل‌ها، مستندسازی و ردیابی محموله‌ها و کمک به تکمیل صورت‌حساب و تسویه بار هستند.بعضی از سیستم‌های پیشرفته خدمات ردیابی لحظه‌ای نیز ارائه می‌کنند که امکان تبادل اطلاعات در لحظه را بین حامل‌ها، توزیع‌کنندگان، انبارها و مشتریان امکان‌پذیر می‌کند. یک TMS پیشرفته همچنین ممکن است توانایی مدیریت لجستیک بین‌المللی پیچیده از جمله ارائه اسناد واردات و صادرات لازم را برای اطمینان از مطابقت محموله‌ها با قوانین، داشته باشد.

بهینه‌سازي

بهینه‌سازی سیستم مدیریت حمل و نقل معمولا شامل اندازه‌گیری و ردیابی عملکرد باکمک گزارش‌ها، داشبوردها، تحلیل‌ها و هوش حمل و نقل است.

TMS  و به‌طور  کلی مدیریت حمل و نقل مدرن، مزایای بسیاری را برای مشاغل فراهم می‌کند که مهم‌ترین آن‌هاعبارتند از:

• کاهش هزینه برای کسب‌وکار  و مشتری نهایی

• ساده‌سازی فر ایندهای زنجیره تامین در مناطق جغرافیایی، حالت‌های ارسال  و حامل‌ها

• اتوماسیون عملیات تجاری برای تکمیل سریع‌تر و دقیق‌تر صورتحساب و اسناد

• بهبود قابلیت نظارت و امنیت، به‌ویژه در حمل و نقل

• صرفه‌جویی در زمان با کمتر کردن مراحل دستی که منجر به تاخیر کمتر و زمان تحویل سریع‌تر می‌شود.

• توانایی ردیابی بار، هم به‌صورت محلی و هم در سطح جهانی، روی یک پلتفرم واحد

• انطباق بهتر واردات و صادرات و به حداقل رساندن جریمه‌ها و تاخیر در حمل و نقل

• بینش کسب‌وکار جدید به‌صورت گزارش بهتر که منجر به اقدام‌های سریع‌تر و بهبود فرایند می‌شود.

• بهبود خدمات مشتری و افزایش رضایت مشتری با به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای و تاخیر کمتر در ارسال

• توانایی تغییر مقیاس کسب‌وکار  با برآورده کردن نیازهای مشتری و فراتر رفتن از خواسته‌های او در ارسال سریع و به‌موقع.

ارزش افزوده TMS در فضای ابر

یک سیستم مدیریت حمل و نقل(TMS)  مبتنی بر ابر، بسیاری از مزایای تجاری مشابه سایر راه‌حل‌های ابر را  ارائه می‌کند، از جمله مزیت مقیاس بهتر، هزینه کل مالکیت معنوی کمتر، حذف هزینه ارتقا و بازگشت سرمایه (ROI)  سریع‌تر.

در حوزه فناوری اطلاعات، یک TMS مبتنی بر ابر مزایای بیشتری را در قالب استقرار سریع‌تر، ساعت‌های کمتر موردنیاز برای آموزش و نصب، به‌روزرسانی‌های خودکار با جدیدترین ویژگی‌ها و امنیت بهبود یافته ارائه می‌کند.

آینده  TMS

با به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای در طول فرایند حمل و نقل، انتظارهای مشتریان نه‌تنها برای تحویل به‌موقع، بلکه برای تحویل دو روزه و حتی همان روز افزایش می‌یابد. قوانین تجارت جهانی که همیشه در حال تغییر هستند، زنجیره‌های تامین را مجبور می‌کنند تا برای همگام‌سازی خود، اغلب با سرمایه‌گذاری در سیستم مدیریت حمل و نقل، نوآوری‌ کنند.

سیستم‌های مدیریت حمل و نقل باید قوی‌تر و غنی‌تر شوند و پاسخ‌های سریع‌تری به مصرف‌کنندگان و اطلاعات دقیق‌تری به کسب‌وکارها ارائه کنند. یادگیری ماشین این سیستم‌ها را قادر می‌کند تا باهوش‌تر شوند و توصیه‌های بهتر و پیشبینی‌های دقیق‌تری ارائه دهند.

شرکت‌ها می‌توانند سیستم مدیریت حمل و نقل(TMS)  و تجارت جهانی خود را با فناوری‌های نوظهور ادغام کنند تا بیشتر دیده شوند و خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهند .

بعضی از این فناوری‌های نوآورانه که در حال حاضر در دسترس قرار دارند، به شرح زیر هستند:

1. نظارت بر ناوگان اینترنت اشیا

دستگاه‌ها و حسگرهای اینترنت اشیا (IoT) نظارت لحظه‌ای بر ناوگان را آسان می‌کنند، از جمله مشاهده شرایط رانندگی، مسیرها و دارایی‌ها در حین حمل و نقل.  به این ترتیب، شرکت هزینه‌های سوخت و تعمیر  و نگهداری خود را کاهش می‌دهد، تاخیرها کمتر می‌شوند و ایمنی راننده بهبود پیدا می‌کند.

2. دستیارهای دیجیتال

دستیارهای دیجیتال که معمولا به آنها چت بات میگوییم، پاسخهای مکالمه‌ای فوری به اطلاعات حمل و نقل ارائه می‌دهند که منجر به رضایت بیشتر مشتری می‌شود.

3. هوش تطبیقی و یادگیری ماشین

سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS) با اعمال یادگیری ماشین روی داده‌ها و روندهای تاریخی، قادر به پیش‌بینی دقیق‌تر  زمان حمل و نقل، برنامه‌ریزی ظرفیت، شناسایی محموله‌های در معرض خطر )مانند کالاهایی که در شرف انقضا هستند و محصول‌های حساس به زمان یا دما( و موارد دیگر  است. هوش مصنوعی پیشرفته همچنین TMS را قادر می‌کند تا توصیه‌های دقیق‌تر و آگاهانه‌تری، مانند مسیرهای تحویل جایگزین در زمان‌های پرترافیک، ارائه دهد.

4. بلاک‌چین

بلاک چین‌ها در حال حاضر  برای  ایجاد ادغام‌های پیچیده بین فرستنده‌ها، مشتریان و اپراتورها مورد استفاده قرارمی‌گیرند. برنامه‌هایی مانند پیگیری و ردیابی هوشمند شفافیت و قابلیت ردیابی را در سراسر زنجیره تامین افزایش می‌دهند و همزمان اطلاعات دقیق و ایمن را تضمین می‌کنند.

5. مدیریت زنجیره سرد

یکی دیگر از راه‌حل‌های موجود در سیستم مدیریت حمل و نقل (TMS) مدیریت زنجیره سرد است.  این ویژگی به کسب‌وکار کمک می‌کند تا دماهای مختلف را در نقاط مختلف در  طول زنجیره تامین حفظ  کند.  مثلا مواد و محصول‌های فاسدشدنی یا حساس به دما ممکن است نیاز داشته باشند در  دمای خنک در کامیون نگهداری شوند ولی در قفسه‌های فروشگاه در دمای کمی بالاتر باشند. با مدیریت زنجیره سرد اطلاعات لحظه ای در مورد دما در سراسر زنجیره تامین در اختیار  کسب‌وکار  و تنظیم‌کنندگان مقررات در کشور مبدا قرار می‌گیرد.