نقش لاکر هوشمند در تحول لجستیک هوشمند و بهینهسازی نقطه تحویل در تجارت الکترونیکی
پیشبینی میشود درآمد تجارت الکترونیکی در منطقه آسیا و اقیانوسیه از سال 2023 تا سال 2027 با نرخ رشد سالانه مرکب 11.64 درصد افزایش یابد و حجم بازار پیشبینیشده به بیش از 2.8 تریلیون دلار آمریکا تا سال 2027 برسد، طبق آخرین آمار منتشر شده توسط Statista این رشد، تحولی عظیم در بخش پویای تجارت الکترونیکی ایجاد کرده و به فروشندگان این امکان را میدهد تا طیف وسیعی از کالاها و خدمات را برای برآوردن نیازهای متنوع مصرفکنندگان ارائه دهند، که همه این موارد تنها با فشردن یک دکمه در دسترس است.
اما این رشد تجارت الکترونیکی با چالشهایی نیز همراه است، بهویژه در زمینه لجستیک هوشمند در نقطه تحویل.
تنوع گسترده کالاها و خدمات به این معنا است که شرکتهای خدمات لجستیک باید بیشتر از هر زمان دیگری توانایی خود را در ارائه راحتی و انعطافپذیری بیشتر برای مصرفکنندگان نشان دهند. این موضوع بهویژه در شرایط کنونی که با مشکلاتی مانند عدم دقت در تحویل به موقع ، عدم شفافیت در فرآیند تحویل و همچنین کمبود نیروی کار پستی روبرو هستیم، اهمیت بیشتری پیدا میکند.
ترکیبی از این عوامل منجر به ایجاد عدم قطعیت و بیثباتی برای فروشندگان، مصرفکنندگان و ارائهدهندگان خدمات لجستیک شده است. یک مسئله واضح است، تنوع خدمات دیگر استثنا نیست، بلکه به یک استاندارد تبدیل شده است.
در مواجهه با این چالشها، شاهد افزایش پذیرش لاکر هوشمند بهعنوان یک راهحل مقرون بهصرفه، قابل اعتماد و کارآمد برای نقطه تحویل هستیم.
این لاکرها مجهز به فناوری، به سرعت به عنوان یک بخش حیاتی برای بهینهسازی و بهبود فرآیند تحویل، بهویژه در لجستیک هوشمند نقطه تحویل، شناخته میشوند. پس یک سوال مهم مطرح میشود: لاکر هوشمند چیست و چگونه میتواند به حل برخی از این چالشها در صنعت لجستیک کمک کند؟
فرآیند نقطه تحویل، مرحله نهایی تحویل کالا از انبار یا مرکز توزیع به مقصد نهایی مصرفکننده، معمولاً به عنوان بخش حیاتی از زنجیره ارزش لجستیک هوشمند تجارت الکترونیکی شناخته میشود زیرا موفقیت یا شکست کل فرآیند را تعیین میکند.
همچنین این مرحله به عنوان گرانترین بخش فرآیند تحویل شناخته میشود و 53 درصد از کل هزینه تحویل را شامل میشود. عواملی مانند نوسانات قیمت سوخت، ارسال رایگان، تفاوت مقصدهای تحویل یا دسترسیناپذیربودن آنها در نقاط دورافتادهتر، تغییر انتظارات مصرفکنندگان و غیره در هزینههای این بخش نقش دارند.
برای مقابله با این چالشها، شرکتهای خدمات لجستیک به راهحلهای مبتنی بر فناوری مانند لاکرهوشمند برای بهینهسازی سرعت تحویل و دسترسی به این خدمات جهت کاهش هزینههای عملیاتی، روی آوردهاند.
در اصل، لاکر هوشمند صندوق خودکاری است که به مصرفکنندگان این امکان را میدهد تا بستههای خود را در هر زمانی از روز یا شب دریافت و ارسال کنند. این لاکرها از سه جزء اصلی تشکیل شدهاند:
- سختافزار: اجزای فیزیکی مانند ماشینهای ARM، صفحهنمایشها، اسکنرها، آنتنهای شبکه، دوربینهای نظارتی، دستگاههای POS و تجهیزات صوتی.
- نرمافزار کاربر: رابط کاربری که به حاملها و مصرفکنندگان این امکان را میدهد تا اقداماتی مانند ورود به سیستم، ارسال و دریافت بستهها، انجام پرداختها و حتی عملیات از راه دور لاکرها را انجام دهند.
- نرمافزار مدیریت: سیستم پشتیبان که مدیریت لاکرها و بستهها را انجام میدهد. این نرمافزار همچنین نیازهای تجاری اساسی مانند مسیریابی شبکه و تجزیهوتحلیل نرخهای استفاده از لاکرها را مدیریت میکند.
لاکر هوشمند با فراهم آوردن راحتی و انعطافپذیری بیشتر برای تحویل و دریافت بستهها، به نیازهای متنوع مصرفکنندگان پاسخ داده و به آنها اطمینان خاطر میدهد که بستههایشان به روشهایی پایدارتر برای محیط زیست تحویل داده میشوند.
برای کسبوکارها و فروشندگان، داشتن لاکرهای هوشمند در مکانهای استراتژیک مانند مناطق مسکونی و ساختمانهای اداری مزایای زیادی دارد. این سیستمها میتوانند انواع مختلف سناریوهای تجاری مانند دریافت و ارسال بستهها، مرسولههای پستی، مرجوعی کالا و غیره را پشتیبانی کنند.
در یک مطالعه مشترک بین Deloitte و Cainiao، تغییر به سمت استفاده از لاکر هوشمند بازدههای مثبتی را نشان داده است، زیرا این سیستمها به سرعت به یک بخش اساسی از لجستیک هوشمند نقطه تحویل تبدیل شدهاند.
پذیرفتن آینده لجستیک هوشمند نقطه تحویل از طریق لاکر هوشمند بیشک پتانسیل عظیمی برای مصرفکنندگان، فروشندگان و ارائهدهندگان خدمات لجستیک باز میکند، اما فرآیند پیادهسازی آن با چالشهای خاص خود همراه است.
این موانع، اگرچه مهم هستند، اما میتوانند با پشتیبانی و راهنمایی مناسب به راحتی برطرف شوند. برای شروع، آگاهی قوی از بازار در هنگام راهاندازی لاکر هوشمند ضروری است.
برای فروشندگان و ارائهدهندگان خدمات لجستیک سنتی، پذیرش لاکر هوشمند میتواند چالشی دلهرهآور باشد، به ویژه نگرانیهایی مانند هزینههای اولیه، کمبود دانش فنی و نگرانیهای مربوط به بازگشت سرمایه.
دولتها نیز میتوانند نقش مهمی در افزایش پذیرش لاکر هوشمند بر عهده بگیرند. ابتکارات آموزشی عمومی میتواند مزایای متعددی که لاکرهای هوشمند دارند را برجسته کند و آگاهی و پذیرش گستردهتری را ایجاد کند.
این موضوع میتواند با ارائه تسهیلات لازم به فروشندگان برای دیجیتالیسازی و ادغام این راهحل در عملیات آنها تکمیل شود.
با نگاه به آینده، به نظر میرسد که چشمانداز لجستیک هوشمند نقطه تحویل در حال گذار به سمت اولویت دادن به تجربه مشتری، کارایی هزینه و پیشرفتهای فناوری در سناریوهای مختلف تحویل است.
دیجیتالیسازی به عنوان یک عامل متمایزکننده کلیدی و کاتالیزور رشد برای بازیگران لجستیک هوشمند و تجارت الکترونیکی در سراسر زنجیره ارزش شناخته شده است و پیشبینی میشود که بینشهای مبتنی بر هوش مصنوعی نقش مهمی در اطلاعرسانی و اصلاح تصمیمات تجاری ایفا کنند.
در این راستا، معرفی لاکرهای هوشمند بهعنوان یک نقطه عطف مهم در بازتعریف تجربه تحویل نقطه تحویل است. این راهحلهای نوآورانه نه تنها امنیت و ایمنی را افزایش میدهند، بلکه راحتیای را ارائه میدهند که استاندارد جدیدی برای تحویل بستهها تعیین میکند.
فراتر از راحتی، این لاکرها پتانسیل قابل توجهی برای کاهش هزینههای عملیاتی دارند و به کسبوکارها اجازه میدهند تا منابع درآمدی خود را گسترش دهند و همچنین در کاهش انتشار گازهای گلخانهای ناشی از تحویلهای سنتی نیز نقش بسزایی دارند.
با در نظر گرفتن تمامی عوامل مؤثر در تحول زنجیره تأمین، بهروشنی میتوان گفت که لاکرهای هوشمند به یکی از ارکان اصلی لجستیک مدرن تبدیل شدهاند. این راهکار نوآورانه، نهتنها فرآیند تحویل را برای مشتریان نهایی سادهتر و امنتر میکند، بلکه به کسبوکارها کمک میکند تا هزینههای عملیاتی را کاهش داده و بهرهوری را افزایش دهند.
در جابار، ما بر این باوریم که لاکرهای هوشمند نقشی کلیدی در آینده صنعت لجستیک ایفا خواهند کرد — آیندهای که در آن سرعت، دقت و تجربهٔ کاربر، همراستا با فناوریهای نوین شکل میگیرند.
جابار با تکیه بر زیرساختهای فناورانه و دیدگاه آیندهنگر، از لاکرهای هوشمند برای ارتقای کارایی، کاهش وابستگی به تحویل درببهدرب و ایجاد تحولی پایدار در تحویل کالا حمایت میکند.
