اهمیت شبکه ارزش برای ارائه خدمات پیشرفته

بسیاری از سازمان‌ها به دنبال ایجاد یک شبکه ارزش میان یکدیگر هستند تا بتوانند همکاری و در عین حال رقابت سالم داشته باشند. در گذشته بیشتر افراد بر این باور بودند که همکاری و رقابت به صورت هم‌زمان مانع از موفقیت کسب‌وکارها و دستیابی آن‌ها به سود می‌شود. با ابداع ایده شبکه‌های ارزش میان سازمان‌های مختلف، چنین تفکرات قدیمی از میان رفته‌اند. در حال حاضر بیشتر سازمان‌ها در چارچوب این شبکه‌ها فعالیت می‌کنند و در توسعه یکدیگر نقش دارند. با ما همراه باشید تا با این شبکه و چارچوب همکاری و رقابت در آن آشنا شویم.

منظور از شبکه ارزش چیست؟

شبکه ارزش برای اولین‌بار در سال 1996 توسط دو نویسنده به نام‌های بری نیلباف (Barry Nalebuff) و آدام براندنبرگر(Adam Brandenburger)  معرفی شد. این دو نویسنده کتابی به نام Co-Opetition را منتشر و در آن درباره شبکه ارزش صحبت کردند. به طور کلی این کتاب به توصیف استراتژی‌های کسب‌وکاری می‌پردازد که در عین رقابت با یکدیگر همکاری دارند.

نیلباف و براندنبرگر در کتاب خود عنوان کرده‌اند که در یک محیط تجاری مدرن و پویا، سازمان‌ها می‌توانند با همکاری به موفقیت بیشتری دست پیدا کنند. به این معنی که فعالیت به صورت تنها و مستقل، بازده کمتری برای کسب‌وکارها خواهد داشت. به طور کلی شبکه ارزش برای کسب‌وکارهای تولید و عرضه‌کننده محصولات و کسب‌وکارهای درحال‌توسعه، استراتژی بسیار مناسبی است.

از جمله مزایای شبکه ارزش در سازمان‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• شناسایی نقش‌آفرینان کلیدی در شبکه
• تعیین رویکردهای جدید و بهتر برای رقابت
• کاهش هزینه‌ها
• ایجاد یک استاندارد برای پیروی هر کسب‌وکار از آن به‌منظور هماهنگی میان نقش‌آفرینان
• کاهش ریسک تحمل ضرر در تجارت
• مواجهه با برندهای مشابه یا بزرگ‌تر در بازار

چه کسانی در شبکه ارزش نقش دارند؟

شبکه ارزش در واقع یک استراتژی در کسب‌وکار است که در آن سازمان‌ها به‌منظور توسعه و موفقیت بیشتر در عین رقابت، با یکدیگر همکاری می‌کنند. این همکاری هم‌زمان با رقابت در شبکه ارزش باعث بازدهی بهتر و بیشتر کسب‌وکار تمام سازمان‌های حاضر در این شبکه می‌شود.

به طور کلی چهار نهاد در شبکه ارزش به ایفای نقش می‌پردازند که عبارتند از:

• تامین‌کنندگان
• رقبا
• مشتریان
• نهادهای مکمل

تامین‌کنندگان؛ عاملی اساسی در کیفیت محصولات در یک کسب‌وکار

تامین‌کنندگان در واقع نهادی هستند که مواد خام و مصرفی مورد نیاز سازمان‌ها برای تولید محصولات را فراهم می‌کنند. این نهاد نقشی تعیین‌کننده در کیفیت محصولات یک کسب‌وکار دارد؛ در واقع تامین‌کننده با کیفیت محصولات دارای رابطه مستقیمی است. به این صورت که هر چه کیفیت مواد خام و مصرفی فراهم شده توسط تامین کننده بالاتر باشد، کیفیت محصولات نهایی نیز افزایش پیدا می‌کند.

از طرفی دیگر، نهاد تامین‌کننده به طور مستقیم روی قیمت محصولات نیز تاثیر می‌گذارد. در واقع قیمت محصولات نهایی طبق قیمت مواد خام و مصرفی فراهم شده از سوی تامین‌کننده تعیین می‌شود. از همین‌رو، تامین‌کنندگان این امکان را دارند که به تولید محصولاتی با کیفیت بالا و قیمت مناسب کمک کنند. به طور کلی همکاری با تامین‌کنندگان باعث موفقیت تمام سازمان‌ها و کسب‌وکارهای حاضر در یک شبکه ارزش می‌شود.

عملکرد رقبای یک کسب‌وکار در شبکه ار‌زش

منظور از رقبا در واقع سازمان‌ها و کسب‌وکارهایی هستند که با یک سازمان در تولید و عرضه یک محصول خاص با یکدیگر به رقابت می‌پردازند. در واقع هر چه رقابت بین کسب‌وکارها بیشتر باشد، هر یک از کسب‌وکارها برای فروش بیشتر محصولات خود، تلاش می‌کند تا کیفیت محصولات را افزایش داده و با قیمت بهتر به فروش برساند. در نتیجه تمام کسب‌وکارها در شبکه ارزش به دنبال کیفیت بالاتر و قیمت مناسب برای فروش محصولات خواهند بود. باید اشاره کرد که حتما لزومی ندارد که رقبا همگی در یک شهر یا کشور باشند. بسیاری از کسب‌وکارها در لوکیشن‌های مختلف به رقابت با یکدیگر می‌پردازند.

مشتریان؛ عامل اصلی شهرت یک کسب‌وکار در بازارها

مشتریان در واقع مصرف‌کنندگان نهایی محصولات تولید شده هستند. مشخص است که مشتری می‌تواند یک فرد مصرف‌کننده محصولات یا یک کسب‌وکار فروشنده محصولات تولید شده به مصرف‌کنندگان باشد. هر چه تعداد مشتریان یک محصول افزایش پیدا کند، به همان میزان شهرت کسب‌وکار تولیدکننده آن محصول افزایش پیدا خواهد کرد. صاحبان کسب‌وکار برای رسیدن به موفقیت باید نیازهای مشتری خود را بشناسند و برای رفع این نیازها تلاش کنند. هر چه یک کسب‌وکار بیشتر نیازهای مشتریان خود را برطرف کند، به میزان بیشتری در بازار مشتری جذب خواهد کرد.

مکمل‌ها در شبکه ارزش چه نقشی دارند؟

برخی از کسب‌وکارها محصولات و خدماتی را ارائه می‌دهند که با سایر کسب‌وکارها متفاوت هستند؛ اما مکمل یکدیگر هستند. به طور کلی کسب‌وکارهای مکمل در یک شبکه ارزش، می‌توانند مشتریان مشترک داشته باشند. ارتباط بهینه میان دو کسب‌وکار مکمل می‌تواند باعث افزایش تعداد مشتریان و میزان سود به دست آمده شود. یک مثال بارز در این زمینه دو شرکت مایکروسافت و اینتل هستند. مایکروسافت فروشنده لپ‌تاپ‌های با چیپ‌های اینتل است؛ به این معنی که مایکروسافت برای تولید لپ‌تاپ‌های خود از چیپ‌های تولید شده در شرکت اینتل استفاده می‌کند. به این ترتیب هم اینتل و هم مایکروسافت با فروش لپ‌تاپ‌ها به سود می‌رسند.

چارچوب عملیاتی در شبکه ار‌زش

در کتاب Co-Opetition براندنبرگر و نیلباف به نظریه بازی‌ها پرداخته‌اند. در این نظریه عنوان شده است که ساختار یک استراتژی مانند یک بازی است. به این معنی که هر استراتژی در یک چارچوب خاص قرار می‌گیرد و خارج از آن عمل نمی‌کند. این چارچوب در شبکه ارزش از چند عامل مختلف تشکیل شده است که با نام اختصاری PARTS شناخته می‌شوند.

عوامل تشکیل‌دهنده چارچوب شبکه ارزش عبارتند از:

• نقش‌آفرینان یا بازیگران (Players)
• ارزش افزوده شده به کسب‌وکارهای یک شبکه ارزش (Added Value)
• قوانین حاکم بر شبکه ارزش (Rules)
• تاکتیک‌های تجاری هر کسب‌وکار (Tactics)
• هدف تجاری هر کسب‌وکار (Scope)

توسعه شبکه ارزش صنعت پست و لجستیک؛ از اهداف هلدینگ فاخر

هلدینگ فاخر، با تکیه بر بیش از نیم قرن تجربه در صنعت پست و لجستیک و تجارت الکترونیکی، همواره به دنبال راه‌اندازی و حمایت از کسب و کارهایی در این صنایع است؛ تا بتواند با مشارکت در توسعه اکوسیستم صنعت پست و لجستیک و تجارت الکترونیکی بازاری حرفه‌ای‌تر، رقابتی و با کیفیت‌تر را خلق کند و موجب توسعه شبکه ارزش صنعت پست و لجستیک و فناوری الکترونیکی شود.

شبکه ارزش هدفمند و اهمیت آن در انواع کسب‌وکارها

شبکه ارزش هدفمند چیست؟

شبکه ارزش هدفمند به مجموعه‌ای از ارتباطات بین سازمان‌ها و یا افراد گفته می‌شود که با یکدیگر در تعامل هستند تا فعالیت کل گروه، به نفع سازمان اصلی باشد. یک شبکه ارزش هدفمند به اعضا امکان خرید و فروش محصولات و همچنین به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات را می‌دهد. در کسب‌وکارها، شبکه‌های ارزش هدفمند نمونه‌ای از یک اکوسیستم اقتصادی به‌شمار می‌آیند. به عبارت دیگر، هر یک از اعضا برای تقویت رشد و افزایش ارزش به یکدیگر متکی هستند و عملکرد هر یک از آن‌ها بر دیگری تاثیرگذار است. اعضای شبکه ارزش می‌توانند شامل اعضای خارجی مانند مشتریان یا اعضای داخلی مانند تیم‌های تحقیق و توسعه شوند.

شبکه‌های ارزش هدفمند، تاثیرگذاری سازمان را بر نوآوری، رفاه اجتماعی و بسیاری از حوزه‌های دیگر افزایش می‌دهند. ضعف در یک گره درون شبکه ارزش هدفمند می‌تواند کل شبکه را تحت تاثیر قرار دهد. برای مثال اگر  تیم توسعه یک سازمان ضعیف باشد، تیم تولید کار دشوارتری برای تولید محصول دارد. در نتیجه این امر، خریدار باید زمان زیادی را برای دریافت محصول مورد نظر خود منتظر بماند. اگر شما کسب‌وکاری در حوزه لجستیک و پست دارید که به سرمایه‌‌گذاری برای داشتن شبکه ارزشی هدفمند نیاز دارد، می‌توانید با هلدینگ فاخر در ارتباط باشید. ما در هلدینگ فاخر با بررسی ایده‌های نوآورانه و پیشرو، به کسب‌وکارها در رسیدن به اهدافشان کمک می‌کنیم.

شبکه ارزش هدفمند چه مزایایی برای کسب‌وکارها دارد؟

وقتی کسب‌وکارها از روش‌های مختلفی برای ایجاد ارتباطات، دستیابی به منابع بیشتر و یا دریافت نظرات سازنده افراد استفاده می‌کنند، مزایای شبکه ارزش هدفمند مشخص می‌شود. در واقع مزایای این مفهوم به روش پیاده‌سازی آن بستگی دارند. برای مثال یک استارتاپ ممکن است به ارتباطات خارج از سازمان خود مانند سرمایه‌گذاران و مدیران مراجعه کرده تا با استفاده از راهنمایی‌ها و تجربه آن‌ها، در زمینه چگونگی توسعه و رشد کسب‌وکار راهنمایی دریافت کند. چرا که این دسته از افراد خارج از سازمان، بینش بسیار دقیقی درباره مسیر پیش روی کسب‌وکارها ارائه می‌دهند که افراد درون سازمان ممکن است این بینش را نداشته باشند.

بسیاری از افراد درون سازمان مانند مدیران اصلی، از محصول یا خدمات خود درک عمیقی دارند اما در زمینه ارائه خدمات، بازاریابی و گسترش کسب‌وکار عموما دچار ضعف هستند. چرا که بسیاری از این مفاهیم برای مدیران ناشناخته است. برای رفع این مشکل، مدیران باید از ذی‌نفعان مورد اعتماد و باتجربه در مورد چنین موضوعاتی مشاوره بگیرند. در نتیجه این کار، کسب‌وکار می‌تواند از مزایای بی‌شمار شبکه ارزش هدفمند بهره‌مند شود.

دسته‌بندی شبکه‌های ارزش

دو دسته اصلی از شبکه‌های ارزش وجود دارند که شامل شبکه‌های ارزش داخلی و شبکه‌های ارزش خارجی می‌شوند. یک شبکه ارزش داخلی شامل تعاملات درون‌سازمانی بوده و ترکیبی از فرایندها و روابط بین افراد شاغل در سازمان است. ما با کمک به کسب و کارهای حوزه پست، لجستیک و فروش آنلاین کالا، تلاش می‌کنیم تا این بازار را بیش از همیشه رقابتی و پویا کنیم. پس شما می‌توانید برای جذب سرمایه، با کارشناسان هلدینگ فاخر تماس بگیرید.

با انواع دسته‌بندی شبکه ارزش هدفمند آشنا می‌شویم:

• شبکه ارزش هدفمند داخلی: ارزش، زمانی ایجاد می‌شود که بین افرادی که در کسب‌و‌کار نقش دارند، تعاملات موثری وجود داشته باشد. برای مثال بخش تحقیق و توسعه، یک شبکه ارزش داخلی است و زمانی ارزش ایجاد می‌کند که پرسنل تحقیق و توسعه با سایر بخش‌ها تعامل خوبی داشته باشند تا محصولات یا خدمات جدیدی ایجاد کنند که سودآوری شرکت را افزایش دهد.
• شبکه ارزش هدفمند خارجی: شبکه ارزش هدفمند خارجی شامل تعاملات بین افرادی است که خارج از کسب‌وکار هستند. شبکه‌های خارجی ممکن است شامل واسطه‌های تجاری، مشتریان، شرکای تجاری، ذی‌نفعان، شبکه‌های نوآوری باز و... باشند. شرکت‌کنندگان در شبکه ارزش خارجی باید از تعامل با سایر افراد در شبکه بهره‌مند شوند. اگر یکی از شرکت‌کنندگان سود نبرد، بقیه شبکه تحت تاثیر قرار خواهند گرفت.

انواع شبکه ارزش کدام‌اند؟

به‌طور کلی چهار نوع شبکه ارزش هدفمند وجود دارد که از هر نظر با یکدیگر متفاوت هستند. کسب‌وکارها بسته به زمینه کاری، نوع فعالیت و سیستم سازمانی خود، می‌توانند یکی از انواع این شبکه‌ها را برای پیاده‌سازی در شبکه سازمانی خود انتخاب کنند. در ادامه با انواع شبکه ارزش هدفمند آشنا می‌شویم.

شبکه کلایتون کریستنسن (Clayton Christensen)

شبکه کلایتون کریستنسن روابطی را توصیف می‌کند که از قبل وجود خارجی دارند و هر ورودی جدید به شبکه متناسب با شبکه فعلی یا شکل مدل کسب‌وکار ایجاد می‌شود. تازه‌واردان زمان سختی برای شکستن و یا ارائه ایده‌های جدید یا اجرای تغییرات در این شبکه خواهند داشت. چرا که افراد جدید به احتمال زیاد در نهایت با شبکه فعلی سازگار شده و تطابق پیدا می‌کنند.

شبکه فیلدستاد و استابلز (Fjeldstad and Stabells)

شبکه فیلدستاد و استابلز معتقد است که مهم‌ترین بخش‌های یک شبکه مشتریان، خدمات، ارائه‌دهندگان خدمات و قراردادهایی هستند که امکان دسترسی به خدمات را فراهم می‌کنند. این مفهوم بیان می‌کند که مشتریان برای شبکه ضروری هستند و مشارکت آنها ارزش افزوده ایجاد خواهد کرد. رایج‌ترین مثال این نوع شبکه ارزش هدفمند، شبکه‌های اجتماعی هستند. برای مثال فیسبوک، یوتیوب، اینستاگرام و تیک‌تاک، کسب‌وکارهایی هستند که بدون مشتریان (کاربران) خود هیچ‌گونه ارزش افزوده‌ای ایجاد نکرده و سودآوری ندارند. برای مثال اگر اینستاگرام تنها 10 کاربر داشت، هیچ‌وقت یک شبکه اجتماعی موفق به‌شمار نمی‌آمد.

شبکه ارزش صورت فلکی نورمن و رامیرز (Normann and Ramirez)

شبکه ارزش صورت فلکی نورمن و رامیرز معتقد است که شبکه‌ها مجموعه‌ای پویا هستند که امکان تغییر و بهبود دائمی را فراهم می‌کنند. این امر به اعضای شبکه بستگی دارد که روابط فعلی را تجزیه و تحلیل کرده و به دنبال فرصت‌های مختلف برای افزودن ارزش به کسب‌وکار باشند.

شبکه‌های ورنا آلی (Verna Allee)

شبکه‌های ورنا آلی بر این اساس مطرح می‌شوند که شبکه‌ها ارزش‌های ملموس و ناملموس ایجاد می‌کنند و تحلیل شبکه ارزش هدفمند باید در تمام جنبه‌های یک کسب‌وکار گنجانده شود تا بیشترین ارزش را در هر مرحله ارائه دهد.

با هلدینگ فاخر، کسب‌وکار خود را به اوج برسانید

هدف اصلی هلدینگ فاخر، کمک به کسب‌وکارهایی است که با ایده‌های خلاقانه، در تلاش هستند در حوزه پست، لجستیک و تجارت الکترونیکی و فین‌تک تحول ایجاد کنند و در اکوسیستم پست و لجستیک آن به ایفای نقش و تبادل ارزش بپردازند.

تدوین استراتژی‌های مدیریتی مختلف، تزریق سرمایه و مدیریت اصولی، بخشی از خدمات هلدینگ فاخر به کسب‌وکارها و استارتاپ‌های تحت پوشش است. اگر شما کسب‌وکاری موفق دارید و می‌خواهید یک سرمایه‌گذار جذب کنید، می‌توانید با کارشناسان ما در تماس باشید.