امروزه، با توجه به استفادهی روز افزون از اینترنت، بهخصوص برای انجام انواع خرید و فروشها، بهبود هر چه بیشتر خدمات ارسال و تحویل کالا به مشتریان، به امری ضروری جهت افزایش رضایت آنها تبدیل شده است.
